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    よくあるお問い合わせ

    よくあるお問合せ
     
    Q1.指定の日時に教科書を取りに来れない
    A1.教科書の受取場所である生協店舗では、
    日時指定の列
    時間外の列 の2列で対応させていただきます。
    ※指定の日時でお受取に来てくださるお客様優先として
     対応スタッフも人員配置いたします。
     時間外の方は、日時指定の方よりもお待ちいただく
     可能性がございます。予めご了承ください。
    ※また時間外の列に並ばれる方は、ご自身の指定日時よりも必ず後の日程でのお受け取りとなります。
     
    Q2.注文したい商品が購入できない
    A2.
    ①教科書の未入荷・欠品の場合
    サイトにて在庫のない商品は、注文ができないように設定されております。教科書が入荷次第注文が再開となります。
    お客様自身の登録が必要ですが、希望書籍の入荷案内をお受け取りすることも可能です。

    ②サイトに商品の登録自体ない場合
    生協では、事前に先生方よりご指示いただきました教科書のみ手配しております。登録がない商品が教科書として採用されている場合は、お手数ですが生協までご報告いただけますと幸いです。至急ご担当の先生に確認いたします。

    ※必修英語の教科書については、生協の取り扱いではなく
    「三省堂書店」さんのご担当となります。
    詳しくは、三省堂書店さんのサイトをご確認ください。
    URL...
     
    Q3.教科書販売期間内に教科書を取りに来られない/店舗に直接来店が難しい
    A3.以下の手順で対応させていただきます。
    1.販売期間後、一度教科書を取りに来ていただくよう生協よりご連絡
    2.一定期間店舗で受取対応
    3.それでも取りに来られない方、連絡がつかない方/店舗への来店が難しい方は、商品保管料や梱包材、配送作業料代1,500円(税込)+送料を代引きにて発送いたします。
     
    Q4.商品の注文キャンセルについて
    A4.生協でのピッキング作業が開始するまでは、本サイトマイページからキャンセルが可能となります。
    ピッキング(=在庫引き当て)後のキャンセルは出来かねます。必ず内容をご確認の上ご注文ください。
     
     
    Q5.商品の返品/交換について
    A5.お客様都合(別の教科書と間違えた・履修しないので使わなくなった など)での返品/交換はお断りさせていただきます。
    商品の乱丁/落丁や生協の教科書リストに誤りがあった場合は、お受け取り後も対応いたします。
    乱丁/落丁による交換依頼は、お受取りから7日以内にご連絡ください。
     
    Q6.通信教育部の教科書について
    A6.販売方法が2通りございます。
    ①店舗でお受取希望の場合
    本サイトでご注文ください。
    入荷日一覧を参考に商品のお受取りにご来店ください。

    ②配送でお受取希望の場合

    配送専用のサイトでご注文ください。
    配送用:https://univcoop-hosei.jp/products/list.php?category_id=15
     
    ※2つのサイトになる理由として、
    ・商品ごとに配送の有無・料金を選択できない
    ・通信教育部の教科書は送料が特別なため(宅配ではなく郵送のため)
    ※通信教育学部の方は、配送を希望する場合は
    本サイトで注文すると送料代金が高くなってしまうため
    必ず配送希望の場合は、別サイトをご利用ください。