よくあるご質問(随時更新)

【配送関連】
【1】配送はどうなっていますか?
店頭渡し・指定先配送・講習会渡し があります。 「学び」準備ガイドブックP25 をご参照ください。

区分が混在する場合、原則は記載通りです。
例)パソコン       指定先配送
  モバイルバッテリー  店舗渡し
  バッグ        店頭渡し
  プリンター      指定先配送

ただし、パソコンに同梱可能な1~2点は一緒にお送りすることがあります。
※状況により必ずといった組み合わせはありません。1配送で完結しそうな場合はなるべくお送りします。
例)パソコン       指定先配送
  バッグ        店頭渡し→パソコンと同梱
 
以下の、【2】も引き続きお読みください。

【2】申し込みの際に選択すべき配送先は?
   セットアップ+活用講習会は会場受け取りだが、配送先の選択肢にない。
以下に該当する場合は、ご注文時の日時指定を無視し、 強制的に受け取り場所が変更になります。

1.パソコン
パソコン講習会(セットアップ+活用講習) →講習会の当日お渡しです。配送先が指定されていても生協で変更し会場渡しとします。上記講習会がない場合はご指定通りとなります。
2.ミールプラン
アプリ内で受け取り、当方から自動配信されます。配信は3月末までの予定で、配信までは【新規】表示されない【在校生の継続利用】利用期間外 の表示です。
3.オンライン講習会
テキストのあるものは3月末に、ご本人がいらっしゃる場所へお送りします。
4.プリンター
配送日時は生協にお任せください
佐川急便さんの配送で、不在時不在票入ります。
◆自宅通学と思われる方
→こちらで3月中に届くよう手配
◆一人暮らしと思われる方
→こちらで4月以降、居住されたと思われる日時に配送
プリンタ例外
一人暮らしだが、実家配送希望の場合はコメントでご記入ください。
5.自転車
店頭渡しのみです。指定配送ありません。
4月4日入学式からお渡しできるよう準備します。
準備ができ次第、メールでご連絡いたします。
したがって日付は前後することがあります。
お渡しは 学園ホール1階です。

6.TOEICスターターキット
原則店頭渡し(送料なし)
指定先配送は送料550円がかかります。
配送の有無で、申し込み商品コードがそれそれあります。

【3】配送の最短日は?
日付指定なしで、コメント欄に「最短で」とご記入ください。
 
指定先配送が可能なパソコン・iPadは2月以降店舗在庫がありますので、指定配送日の記載があっても生協の判断により前倒しで配送することがあります。

※システム上、受注から2週間程度先でないと日付指定ができなくなっています。
誤注文の取消猶予期間
コンビニ決済期限が10日後である
在庫が店舗にない場合がある
発送先が遠方で、陸送扱いとなることがある

などの理由です。

これに当てはまらない、実家・札幌近郊であり、決済がすぐ行われた場合は、前倒し発送します。

【4】一人暮らし先がまだ決まっていませんが申し込めますか?
可能です。
申し込みをすすめますと、コメント欄(自由記入欄)がありますので、住居未定の旨ご記載ください。紙面申し込みの場合は余白にご記入ください。
住所決まりましたら、ご連絡ください → cp-shop@rakuno.ac.jp

【ご注文・お支払方法】
【1】購入したつもりですがうまくいっているかわかりません。
正常受付の判定方法
購入後、自動でメール送信されます。受信ができていれば問題ありません。。
届かない場合、まず迷惑メールや拒否設定になっていないか、ご確認ください。
それでもわわからない場合は cp-shop@rakuno.ac.jp までお問い合わせください。

二重に購入された可能性がある場合
重複している部分は、①ご購入者がキャンセル可能です ②ご購入者が操作を忘れた場合でも、係員が取消しますのでご安心ください。クレジットカードでは「請求なし」扱いです。

※クレジットカードの場合、大学生協から返金することは原則としてありません。クレジットカード会社とのやりとりとなります。
※コンビ払いの場合、重複した場合はお支払いせず放置してください。(支払期限のお知らせメールが届いた場合も無視してください)重複でお支払いいただいてしまった場合は大学生協からご返金いたします。
 
【2】追加購入は可能ですか
可能です。

【そのほか】
ミールプランを申し込みしたが、表示されません。
3月末までデータ反映されず表示されません。
4月以降、大学生協アプリ にて表示されます。 
 
紙面での申込用紙が届きました。提出が必要ですか?
Web、紙面 いずれか片方でお願いします。
紙面の申込書は予備の位置づけです。
できる限りWebでお願いいたします。

※すでにこのページをご覧いただいている時点で、Web申し込みは大丈夫かと思います。

・操作がむずかしい、うまくいかない
・スマホ/PCがない、通信手段がない、利用できない環境にいる
・郵便振り込みで支払いしたい
などのケースで、紙面をご利用ください。

Microsoft Office について教えてください。

酪農学園大学に在籍される学生さんには、在籍期間中有効なOffice(現時点での正確な表現はMicrosoft365 A3)が提供されます。

生協のパソコン以外でもご利用いただけます。
事前にOfficeを用意する必要はありません。
 

大学からのアナウンスは
https://sites.google.com/rakuno.ac.jp/enkaku/byod
または大学から届く入学手続書類をご覧ください。