注文確認メールが届かない場合について

決済画面まで進み「注文を確定する」ボタンを押したあと、決済完了注文完了画面が表示されず、また注文完了メールも届かないというお問い合わせを複数頂いております。

ご注文画面のタイムアウトや、クレジットカードが3Dセキュア2.0に非対応などが原因として考えられます。

購入履歴画面から履歴が確認可能ですので、こちらをご確認ください。
購入履歴画面に履歴が表示されない場合、ご注文が完了されておりませんので、お手数ですが再度ご注文手続きをお願いいたします。

※再度ご注文をされる際は念のため、迷惑メールフォルダや、別アカウントで注文されていないか等をご確認のうえでお手続きください。
※クレジットカードの3Dセキュア2.0の登録・利用方法については、カード発行会社各社(ブランド)のWebサイトをご覧ください。